Service client – Smart Vitre

Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour toute question liée à nos robots lave-vitres intelligents.

Horaires d’ouverture :

Du lundi au dimanche : 9h00 - 18h00 (GMT+01:00, heure d’Europe centrale – Paris)

Contactez-nous :

📧 E-mail : contact@smartvitre.com

📱 Téléphone : +33 6 20 73 58 61

📝 Formulaire de contact : Cliquez ici

Les commandes

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant. Une fois expédiée, vous devrez attendre sa réception pour effectuer un retour.

Livraisons & Retours

Livrez-vous en dehors de la France ?

Non. Actuellement, Smart Vitre livre exclusivement en France métropolitaine.

Quel est le délai de livraison ?

Les livraisons s’effectuent en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 90 jours après réception pour retourner votre robot lave-vitre s’il ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous par e-mail (contact@smartvitre.com) ou via le formulaire pour obtenir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Sécurité & Confiance

Pourquoi choisir Smart Vitre ?

Notre robot lave-vitre intelligent vous fait gagner du temps tout en assurant un nettoyage efficace, sécurisé et sans effort. Simple à utiliser, performant et conçu pour durer.

Le site est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les données transmises sur notre site sont cryptées via le protocole HTTPS (SSL).

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Conformément au RGPD, vos informations personnelles sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.